お問い合わせ・サポート

運営会社の連絡先

Pixnobi の運営会社は VELDRION GROUP INC です。

VELDRION GROUP INC
4450 ARAPAHOE AVE
BOULDER, CO 80303

機能や請求については support@pixnobi.com にご連絡ください。英語と日本語でお問い合わせいただけます。内容の概要と、関係するページや機能をお知らせください。

カード番号全桁、セキュリティコード、パスワード、機密情報を含む画像は送らないでください。請求については、購入時のメールアドレスと注文番号をお知らせいただければ確認を開始できます。

画像処理でお困りの場合

ファイルが JPEG・PNG・WebP のいずれかで、端末上で正常に開けるか確認してください。大きな画像や大量の画像には多くのメモリーが必要です。一度に処理する枚数を減らすと改善することがあります。

仕上がりが異なる場合は元画像と比較し、画質設定を上げるか出力形式を変えてお試しください。すべての画像が小さくなるとは限りません。結果をダウンロードして確認するまでは、元のファイルを保管してください。

不具合のご連絡には、ブラウザーと端末、元画像の形式とおおよその容量、選んだ設定、エラー内容を添えてください。圧縮は端末内で行うため、当社は画像の閲覧やサーバーからの復元ができません。

返金を申請する

対象の請求から 30 日以内に、件名を「返金申請」としてご連絡ください。購入時のメールアドレスと注文番号を記載してください。その請求期間の有料クレジットまたは利用枠がすべて未使用の場合、30 日間返金保証により、その請求を全額返金します。理由は問いません。

返金の理由を説明する必要はありません。取引と対象条件だけを確認します。一部または全部を使用した有料利用枠は、この任意の保証の対象外です。法令上の権利は影響を受けません。

サブスクリプションを解約する

件名を「サブスクリプション解約」とし、購入時のメールアドレスまたは注文番号を記載してメールでご連絡ください。購入確認に契約管理リンクが付いている場合は、そのリンクからも手続きできます。

初回の請求を避けるには 1 時間の無料体験終了前に、次回更新を止めるには次回の請求時刻より前に解約してください。メールの期限内受付は、当社が返信した時刻ではなく、依頼を受信した時刻で判断します。有料期間開始後の解約は次回更新を停止し、返金により早期終了する場合を除き、支払い済み期間の終了まで利用できます。

ご意見・アクセシビリティのご相談

機能へのご意見は、件名を「製品への意見」として、行いたかった作業と改善案をお知らせください。アクセシビリティについては、問題のあったページや、お差し支えなければ使用した支援技術もお知らせください。

圧縮ツールを開いたり、プランを選んだりするだけでは、有料契約は成立しません。無料体験とその後の請求には、有効な決済手続き、登録完了の確認、請求条件への明示的な同意が必要です。